Objectifs pédagogiques :
✓ Appréhender les intérêts de mettre en place des ateliers.
✓ Distinguer les différents types d'ateliers (avantages, inconvénients de chacun) et savoir les animer en toute sécurité.
✓ Mettre en place ces ateliers de manière efficace grâce à une méthodologie solide (étapes clés, pièges à éviter).
✓ Organiser le suivi (mesures des ventes, implication satisfaction client).
Compétences :
A la suite de cette formation vous serez capable de :
✓ Mettre en place des ateliers phytothérapie, aromathérapie et micro-nutrition en pharmacie.
✓ D'organiser et d'animer des ateliers en santé naturelle dans la pharmacie.
✓ De maîtriser une méthodologie efficace pour l'animation des ateliers.
✓ De réaliser des entretiens.
Déroulement de la formation.
Pour le E-Learning :
✓ Formation 100 % à distance en E-Learning, accessible 24/24H ; 7/7j.
✓ Étudier à votre rythme selon un schéma qui est adapté suivant vos disponibilités.
✓ Les cours sont présentés par module sur notre plateforme E-Learning, avec des vidéos tutoriels thématiques, des fiches techniques, des cas pratiques et des mises en situation.
✓ Vous disposez de modalités d'évaluation variées ( auto-évaluation en ligne, études de cas, exercices...) pour vous permettre de mesurer le niveau d'acquisition de vos compétences. un QCM d'évaluation de vos compétences vous sera proposé à chaque fin de module.
✓ Un espace forum collaboratif avec chat en direct est disponible pour échanger avec votre mentor et les autres apprenants.
✓ Un accompagnement avec un coach individuel vous sera proposé.
✓ Nous vous accompagnerons avec différents éléments de réponse afin d'acquérir d'avantages de compétences avant de valider ou d'invalider vos réponses.
Pour la classe virtuelle :
✓ Suivez la formation en direct de chez vous ou de votre lieu de travail.
✓ Échange avec le formateur et les autres participants, mise en situation.
✓ Une fois inscrit(e) un lien zoom vous sera envoyé par mail, vérifiez bien votre ordinateur, micro, caméra.
✓ Un responsable technique vous accompagnera pour votre connexion.
✓ Vous obtiendrez une attestation de formation et un certificat de fin de formation.
Pour la classe en présentiel :
✓ Accueil des apprenants dans une salle dédiée à la formation.
✓ Documents support de formations projetés.
✓ Exposés théoriques.
✓ Étude de cas concrets.
✓ Quizz en salle.
✓ Mise à disposition en ligne de documents supports à la suite de la formation.
✓ Jeux de rôle.
✓ Travail sur Paper board.
Dispositif de suivi de l'exécution de l'évaluation des résultats de la formation :
✓ Test de positionnement en début de formation.
✓ Une attestation de fin de formation et un certificat de formation vous seront délivrés.
✓ Feuille de présence pour le présentiel et la classe virtuelle.
✓ Preuves de connexion pour la plateforme E-Learning.
A qui s'adresse cette formation & pré-requis.
Profil des apprenants :
✓ Pharmacien(ne) titulaires.
✓ Pharmaciens adjoints salariés.
✓ Préparateur/préparatrice en pharmacie.
Pré-requis :
✓ Aucun pré-requis
Informations complémentaires :
Nos experts :
✓ Christelle Clément : Diététicienne
✓ France De Coudenhove Kouw : experte en micro-nutrition, aromathérapie et phytothérapie, auteur de plusieurs ouvrages.
✓ Christelle Bruno : Préparatrice, D.U phytothérapie
Accessibilité handicap :
Nos formations sont accessibles aux personnes en situation de handicap. Nous adaptons nos moyens et notre pédagogie. Contactez madame De Coudenhove Kouw, référente handicap, si personne en situation de handicap au 06.51.84.94.62.
Délais d'accès :
✓ Fonds propres : Le délai d'accès à la formation certifiante est de 14 jours après validation du dossier
✓ Dans le cas d'un financement via votre CPF, le délai d'accès après validation de votre dossier est de 11 jours ouvrés.
✓ France travail / OPCO / FAF : 45 à 60 jours
Qualité et indicateurs de résultats :
✓ 95% de taux de réussite sur 2023 / 34 apprenants sur l'année 2023 ont passés leur certification.
✓ Taux de réussite 2024 en cours
✓ 85% taux de retours des enquêtes depuis l'année 2022 / 90% de retour enquête sur 2023
✓ taux de satisfaction :
✓ Nombre de stagiaires accompagnés tous financement confondus :
Nos points forts :
✓ 90% Taux d'assiduité
✓ 91% Taux de complétion
✓ Nombreux cas de comptoir adapté à la médecine officinale.
✓ Pédagogie participative et collaborative sur notre plateforme d'E-Learning.
✓ Étudier à votre rythme selon un schéma qui est adapté suivant vos disponibilités (formation coupée en plusieurs modules pour faciliter l'apprentissage et sur une durée de 2 mois).
✓ Books et fiches techniques à télécharger durant tout le parcours.
✓ Un espace forum collaboratif avec chat en direct est disponible pour échanger avec votre formateur/trice et les autres participants.
✓ Entretient par téléphone/Whatsapp/Zoom/Facetime avant la formation pour analyser les besoins et faire connaissance avec votre formateur/formatrice.
Modalités d'évaluation :
✓ QCM tout au long du parcours de formation
✓ Etude de cas sous dorme d'exercice
Contenue de la formation:
Cerner l'intérêt des ateliers
✓ L'évolution de la pharmacie et des attentes clients
✓ Pourquoi mettre en place des ateliers : Valeur ajoutée, différenciation via "corner nature", fidélisation
✓ Outils de management (motivation équipe)
Connaitres les différents types d'ateliers et savoir choisir le plus pertinent par rapport au contexte de l'officine.
✓ Tisane, aromathérapie, conseils et compléments alimentaires
✓ Tisane du mois, dégustation. Mise en place de l'huile essentielle du mois, diffusion ce qu'il faut faire et ne surtout pas faire.
✓ Proposition de différents compléments alimentaires (selon tendance du marché)
✓ les ateliers micronutritionnels (Boîte à outils et appareils utilisés en ateliers micronutritionnels)
✓ Quel atelier pour quelle officine ? Connaître les différentes possibilités des espaces natures dans l'officine (merchandising : petite; moyenne ou grande officine). S'adapter selon les gammes et les compétences de l'équipe.
Anticiper et planifier :
✓ Choix de l'atelier et des thèmes (4/An)
✓ organisation de l'équipe : Nommer un référent, assurer des relais, communiquer sur le projet, se former
✓ Organiser le planning de "RDV" clients (quels jours? taille des groupes ? Nb d'atelier/An sécurité )
✓ Définir les objectifs des ventes et anticiper les stocks de produit panier/moyen par opérateur
✓ Préparer le matériel de l'espace : propreté et mise en avant de produits naturels, diffuseur, les fiches conseils.
✓ Bonnes pratiques de communication (théâtralisation, PLV, accessoires). Communication clients (réseaux sociaux, flyers)
✓ Méthodologie de ciblage et de recrutement des patients au comptoir : Qui ? Comment ?
Réaliser l'entretien
✓ Le déroulé de l'entretien : La durée, les grandes étapes (accueil, questionnement, conseil, plan d'action et conclusion)
✓ Les outils disponibles (outils question ouverte)
✓ Les conseils et ventes associées
✓ Illustration de bonnes pratiques (photo et vidéos d'ateliers et corner nature en pharmacie)
Organisation et méthodologie :
✓ Mesurer l'impact sur les ventes
✓ Le retour de la clientèle : points positifs et négatifs (questionnaire évaluation client post-entretien)
✓ Maintenir la motivation de l'équipe
✓ Les pièges à éviter : mauvaise organisation, mauvais ciblage client, mauvaise connaissance produit.
Formation crée le : 09/09/2020
Dernière mise à jour le : 13/03/2024
Version du programme : 4
Version 2024